方案有了、方向清楚了，接下来是把它做出来、用起来、调好。这一年半载的活，我们按月陪着你干——直到它真的在替你干活。
行业里最常见的情况是：东西做出来了，用了两周就荒废。原因不是技术不行，是没人管它好不好用、没人改、没人教。
做完了没人用
系统上线了，业务员还是按老办法干活，工具慢慢就荒在那里。
一用就出错，出了没人管
试跑期错误多很正常，但如果没人天天盯着改，使用者三天就失去信心。
用着用着就不准了
产品和规则变了，知识库没更新，它开始说错话，然后就没人敢用了。
不会自己扩展
第一个岗位跑通后想做第二个，但内部没人知道怎么往下做。
出了问题找不到人
找外包做了个系统，出问题发消息没人回，只能干等着。
数据越用越乱
没人在意数据质量，用了一年发现准确率反而下降了。
| 工作项 | 具体内容 | 频率 |
|---|---|---|
| 岗位搭建 | 按方案搭建数字员工岗位，做到能跑出第一版结果 | 项目期集中投入 |
| 系统对接 | 接进微信、钉钉、ERP、邮箱等现有系统，融入日常工作流 | 搭建期 + 按需 |
| 知识维护 | 随业务变化更新知识库与规则，保证它不说错话 | 每月 |
| 效果复盘 | 看使用率、准确率、节省时间等数据，找出改进点 | 每月一次 |
| 调优迭代 | 按复盘结论调整逻辑、补知识、优化交互 | 每月 |
| 内部培训 | 教你们的人怎么用、怎么看数据、怎么判断异常 | 初期密集，后期按需 |
| 扩展新岗 | 第一个岗位跑顺后，按同样方法扩展第二个、第三个 | 按节奏推进 |
| 应急响应 | 使用中出问题，有人随时接手处理 | 工作日响应 |
集中力量把一个岗位做到能用。我们的人几乎天天在，跟着真实任务改。这个月最辛苦，也最关键。
从“能用”到“愿意用”。重点是接进工作流、让主管带头用、把使用率提上去。
稳定产出，开始看数据做优化。这时可以启动第二个岗位。
你们内部的人已经能独立维护和扩展，我们的角色逐渐退出。
NO ACCEPTANCE, NO CLOSE
FULL HANDOVER
YOUR DATA STAYS YOURS
外包是你说需求、他交货、交完不管。陪跑是我们陪你跑一段路——包括搭建、上线、调优、培训，直到你们自己的人能接手。
区别在目标是让你能独立，而不是让你长期依赖我们。
可以按项目做，但从我们的经验看，效果不如按月陪跑。因为真正的难点在“上线后的前三个月”，按项目做往往在验收后就结束了，后面没人管。
第一个月投入最密集，我们的实施人员会有较长时间在你们现场。后面逐步转为定期复盘和按需支持。
可以按约定节点评估后终止。但我们建议至少跑完第一个岗位的完整周期（约 2-3 个月），否则很难看出真实效果。
这就是我们一直在准备的事。陪跑过程中我们会把内部管理员教会，交付知识库、规则文档和维护手册。目标是我们撤了它照样转。